Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Строки: повернення або обмін товару належної якості — протягом 14 днів з моменту отримання (Закон «Про захист прав споживачів»). Умови: товар не був у використанні, збережені товарний вигляд, заводська упаковка, комплектність, є підтвердження покупки. Товари з чинного Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню, поверненню не підлягають. Як оформити: 1) напишіть або зателефонуйте +380 50 531 90 07, vetmanagerprom@gmail.com — номер замовлення, причина, фото; 2) ми підтвердимо повернення; 3) відправте товар у заводській упаковці Новою Поштою: 03066, м. Київ, вул. Михайла Максимовича 10, офіс 1 (отримувача уточніть у менеджера). Доставка: зворотна — за рахунок покупця; за нашої помилки (не той товар, брак, пошкодження) — за наш рахунок. Кошти: на картку протягом 2 робочих днів після отримання та перевірки товару. Випадки: передумали — 14 днів, доставка за ваш рахунок; не той товар — напишіть у день отримання, обміняємо або повернемо кошти; пошкоджений/розбитий — огляньте посилку у відділенні Нової Пошти, складіть акт, надішліть фото, замінимо або повернемо кошти; не прийшла — див. «Доставка та оплата», відправимо повторно або повернемо кошти.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.