Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Сроки: возврат или обмен товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента получения (Закон «О защите прав потребителей»). Условия: товар не был в использовании, сохранены товарный вид, заводская упаковка, комплектность, есть подтверждение покупки. Товары из действующего Перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, возврату не подлежат. Как оформить: 1) напишите или позвоните +380 50 531 90 07, vetmanagerprom@gmail.com — номер заказа, причина, фото; 2) мы подтвердим возврат; 3) отправьте товар в заводской упаковке Новой Почтой: 03066, г. Киев, ул. Михаила Максимовича 10, офис 1 (получателя уточните у менеджера). Доставка: обратная — за счёт покупателя; при нашей ошибке (не тот товар, брак, повреждение) — за наш счёт. Деньги: на карту в течение 2 рабочих дней после получения и проверки товара. Случаи: передумали — 14 дней, доставка за ваш счёт; не тот товар — напишите в день получения, обменяем или вернём деньги; повреждён/разбит — осмотрите посылку в отделении Новой Почты, составьте акт, пришлите фото, заменим или вернём деньги; не пришла — см. «Доставка и оплата», отправим повторно или вернём деньги.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.